Abrindo sua biblioteca…

Baixar uma cópia dos seus registros?

O arquivo JSON contém os registros em texto aberto, sem senha. Quem tiver acesso ao arquivo poderá lê-los. Guarde-o com cuidado, especialmente em aparelho compartilhado.

As sessões abertas com esse Google serão encerradas. Sua senha e sua biblioteca permanecem na mesma conta.

Sair da conta?

Os registros salvos e arquivos exportados não serão apagados. O app anterior e as cópias exportadas exigem cuidado no aparelho compartilhado.

Ajuda com minha conta

Ajuda

Como podemos ajudar?

Escolha o que você precisa resolver.

Não consigo entrar ou esqueci minha senha

Entre com o mesmo email usado na VIMA. Se não lembrar a senha, escolha “Esqueci minha senha” na tela de entrada e siga as instruções recebidas por email.

Entrar ou recuperar senha

Ainda precisa de ajuda? Fale com a VIMA.

Saí do pagamento e quero continuar a compra

Abra o carrinho e escolha “Finalizar compra” para continuar pelo Mercado Pago. Se o pagamento já foi aprovado, veja o próximo tópico antes de tentar pagar novamente.

Voltar ao carrinho

Não conseguiu continuar? Fale com a VIMA.

Paguei, mas o produto não aparece

Abra a biblioteca na mesma conta VIMA usada na compra. O produto fica disponível após a confirmação do pagamento; essa atualização pode levar alguns minutos.

Se o Mercado Pago já confirmou a aprovação e o produto continuar ausente, escreva para a VIMA informando o nome do produto e o email da sua conta. Não é necessário fazer outra compra.

Abrir minha biblioteca

O produto continua ausente? Fale com a VIMA.

Não recebi o email

Confira o endereço informado, a caixa de spam e as outras pastas de entrada. Se estiver esperando um código para criar ou recuperar a senha, volte à tela de entrada e siga a opção correspondente.

Se faltou apenas a confirmação da compra, você pode acessar sua conta e verificar a biblioteca. A chegada do email não é necessária para abrir um produto já liberado.

Acessar minha conta

Ainda não encontrou o email? Fale com a VIMA.

Minhas anotações não apareceram ou não foram salvas

Confira se você entrou na mesma conta usada para preencher o app. Antes de sair, veja o estado de salvamento mostrado no app.

Se houver um aviso de falha, mantenha a aba com suas respostas aberta e confira a conexão. Preserve uma cópia do que escreveu antes de atualizar a página. Não apague os dados do navegador para tentar recuperar as anotações.

Abrir biblioteca em outra aba

As anotações continuam ausentes? Fale com a VIMA.

Preferências de privacidade

Abra as preferências para escolher quais medições opcionais você permite.